内容摘要：中国电信10000号客户效率热线，经由家养智能语音方式，全天候为客户提供效率，为广漠用户提供种种电信营业的咨询、查问、规画以及歌咏等效率内容。作为与客户对于接的桥梁，该零星是电信的关键中间营业零星，在

中国电信10000号客户效率热线 ，江西经由家养智能语音方式
，电信全天候为客户提供效率 ，首批实现适配上线为广漠用户提供种种电信营业的智慧自研咨询
 、查问 、客服规画以及歌咏等效率内容。零星作为与客户对于接的全栈桥梁，该零星是江西电信的关键中间营业零星，在全部电信营业中饰演着不可或者缺的电信脚色 。2023年5月22日，首批实现适配上线经由技术压测，智慧自研试点上线等一系列的客服严厉测试验证之后 ，江西电信天下首批基于国产化算力底座的零星智慧新客服零星正式上线运用，且不断晃动运行，全栈从硬件到操作零星
，江西再到运用软件，均实现为了周全自研
，短缺验证了该妄想在大型零星商用的可行性
，为中国电信全栈自研落地中间营业零星起到了标杆树模熏染，为进一步减速现网营业自主立异筑牢地基 。

2020年12月8日 ，RedHat民间宣告CentOS宣告方式变更
，CentOS将在2021年12月31日停止呵护（EOL）。为应答CentOS停服危害  ，江西电信自动睁开自主立异
，选定10000号客服零星妨碍刷新 ，上线天下首批基于国产化算力底座的智慧客服零星 ，建树周全自主立异标杆。

在硬件方面，江西电信接管鲲鹏效率器，并已经实现电信自研CTyunOS操作零星的适配，在客服营业上首批实现为了商用部署 ，在灾备平台正式上线后总规模估量90+台，功能较X86架构提升5%以上，现已经不断晃动运行2个月以上
。

在操作零星方面，江西电信选用的是中国电信总体基于openEuler开源社区版本宣告的自研效率器操作零星CTyunOS。该操作零星所有中间组件均接管自主研发，可实用确保用户数据清静坚贞。

在数据库方面，江西电信接管中国电信子公司天翼云科技有限公司自主研发的CTG-CACHE妨碍数据缓存，运用DBProxy妨碍数据库碰头署理，运用TeleDB for openGauss+TelePG妨碍存储。其中，TeleDB for openGauss作为中国电信基于openGauss开源数据库自主研发的反对于多模协议
、存算辨此外云数据库 ，TelePG作为中国电信基于PostgreSQL开源数据库自力研发的云数据库，助力这次架构立异可能更好地呵护数据的清静性以及隐衷性 ，并经由数据确当地化存储以及数据碰头的操作  ，淘汰数据激进以及侵略的危害。

面临未来数字化的新挑战 ，江西电信将自动照应并落实国家严正抉择规画部署，不断减速技术立异 、行业融会步骤
，鼎力增长科技立异以及关键中间技术自主研发 ，进一步扩展科技立异实际。同时 ，江西电信天翼云公司建树的国产化适配试验室也即将投入运用。在国内模式多变的明天 ，江西电信经由以及校企相助 、与头部企业强强散漫，增强国产化全栈强人哺育，减速新技术落地 ，力争打造出全栈国产化商用乐成范式，鼎力增长数字中国建树。